Faire une bonne première impression, pour attiser la curiosité de vos clients
Vous êtes-vous déjà retrouvé lors d’un dîner ou d’un événement, à répondre à la question « Que faites-vous dans la vie ? ». Une nouvelle rencontre, c'est une nouvelle opportunité de vous présenter. Mais cela peut paraître intimidant et vous pouvez vous retrouver à bafouiller, à vous noyer dans vos explications, voire même à perdre l'intérêt de la personne en face de vous.
Cela peut être frustrant, mais ne vous inquiétez pas, cela arrive à tout le monde. Si vous aussi, vous avez du mal à susciter l'intérêt de quelqu'un pour en savoir plus sur ce que vous faites, alors cet article est fait pour vous. Aujourd’hui, nous allons voir comment transmettre de façon claire votre message en seulement quelques minutes, pour réussir à faire bonne impression.
Le discours de marque
Sommaire
◉ Discours de marque : qu’est-ce que c’est ?
◉ 3 leviers pour présenter votre marque
Discours de marque : qu’est-ce que c’est ?
Le discours de marque ne représente pas l’ensemble de votre marque, mais synthétise ce que vous apportez pour vos clients. C’est un discours pragmatique qui a pour but de répondre aux questions : « que fait votre entreprise ? » et « pourquoi vous ? ».
C’est une façon pour vous, de présenter votre marque à de potentiels acheteurs, qui ne vous connaissent pas encore. Il permet d’introduire votre marque et de poser les bases de votre positionnement. Un message clé pour orienter clairement votre interlocuteur.
Pourquoi rédiger ce discours ? Pour être paré à toutes éventualités ! Que ce soit votre bio Instagram, sur votre site ou lors d’une nouvelle rencontre. Vous serez amené à vous présenter dans un lapse de temps très court, pour faire comprendre votre valeur ajoutée.
Il n’est pas toujours facile de rester clair, concis et de susciter l’intérêt de votre interlocuteur ! Vous devez mettre toutes les chances de votre côté, afin d’être convaincant pour capter son attention tout de suite et qu’il ait envie d’en savoir plus sur ce que vous proposez.
Vos clients ont besoin de comprendre rapidement comment vous pourriez les aider. Sinon, ils ne prendront pas le temps de vous écouter, ni même de déchiffrer votre message. Ce n’est pas de la vente, mais la présentation d’une solution pour donner envie d’aller plus loin.
3 leviers pour présenter votre marque
Pour présenter votre marque, vous allez avoir besoin d’éléments sur lesquels vous appuyer, pour construire votre discours. Le choix de vos mots est important pour réussir à capter l’attention et à donner envie à vos clients, dès les premières secondes.
La connaissance de votre client idéal
Vous ne pourrez ni aider ni plaire à tout le monde ! C’est pourquoi il est si important de connaître parfaitement les personnes à qui vous vous adressez. Gardez en tête que vous n’êtes pas le héros de votre marque, vous êtes le guide qui le soutien dans sa démarche.
Votre objectif est de faire comprendre à votre client, pourquoi il a besoin de vos produits ou services. Ainsi, vous devez être capable d’exprimer clairement la transformation que vous allez apporter. Notamment en traduisant les caractéristiques produit en bénéfices clients !
◉ Comprendre et définir votre client idéal en 7 étapes : à lire dans cet article.
La mise en lumière de votre pourquoi
Nous sommes attirés par les entreprises dans lesquelles nous reconnaissons des croyances communes. Nous aimons travailler, collaborer et acheter auprès de marques qui partagent nos propres valeurs pour contribuer à un dessein plus grand et qui nous tient à coeur.
L’objectif est de valoriser vos ambitions et la raison qui vous anime au quotidien dans votre activité. C’est un levier puissant pour créer un lien, une connexion avec vos clients. Pour cela, mettez en avant vos croyances et vos valeurs, pour faire appel à leurs émotions.
◉ Votre « Pourquoi », une grande source d’inspiration pour votre business.
L’acceptation de votre différence
Aujourd’hui, nous sommes envahis par l’information et nous n’en retenons qu’une infime partie. Rien ne sert de crier plus fort, vous devez être pertinent et transmettre uniquement les éléments nécessaires, pour délivrer un message qui soit entendu, compris et retenu.
Votre objectif va être de trouver une place dans l’esprit de vos clients. C’est grâce à votre différence, que vous pourrez afficher clairement votre position face à vos concurrents. Ainsi, vos clients pourront plus facilement se souvenir de vous, en y associant une caractéristique unique.
◉ Trouvez et exprimer votre différence face à un marché saturé.
Rédiger votre discours de marque
En communication, tout est toujours une question d’équilibre entre vous et vos clients. Ici, vous devez à la fois anticiper les questions de votre interlocuteur quant à votre activité et à la fois être convaincant pour lui donner envie d’en savoir plus et d’aller plus loin avec vous.
Commencez par réfléchir à la façon dont vous aimeriez que vos clients parlent et se souviennent de vous. Comment voulez-vous qu’ils vous perçoivent ? Quelle est l’image que vous souhaitez donner à votre marque ? Que voulez-vous transmettre et partager ?
◉ Créer une marque à son image, voici toutes les étapes dans cet article.
Une fois que vous avez une vision large de ce que vous souhaitez transmettre avec votre marque, vous pourrez plus facilement déterminer votre message clé. Quelles informations devez-vous donner dès le début de votre relation avec vos potentiels clients / acheteurs ?
Pour retenir l’attention et être écouté jusqu’au bout, vous ne devez pas excéder 1 minute. Le temps de présenter les éléments fondamentaux et de pointer du doigt ses besoins afin qu’il s’identifie tout de suite à votre discours et ainsi avoir plus d’impact.
Dans sa rédaction, le plus facile est d’encadrer votre discours de marque. Cela vous aidera à ne pas oublier les informations importantes à intégrer dans votre message. Voici une trame que vous pouvez utiliser en toutes circonstances :
Être. C’est votre raison d’être. Décrivez en quelques secondes, qui vous êtes et les caractéristiques que vous apportez dans votre activité. Qu’est-ce qui vous anime au quotidien ? Qu’est-ce que vous souhaitez créer de plus grand que votre activité ?
Faire. C’est votre comment, la façon dont vous faites les choses. Quelle est votre manière unique de procéder, de créer ? Quelle est votre différence, face à vos concurrents ? Pourquoi choisir votre marque plutôt d’une autre ?
Avoir. C’est le résultat que vous promettez. Qu’est-ce que vos clients vont obtenir avec vous ? Quel sentiment éprouveront-ils en travaillant avec vous ? Quelle transformation vont-ils obtenir en achetant vos produits ? Qu’allez-vous leur apporter ?
Astuce : rendez votre marque plus humaine en lui donnant des traits de personnalité ! Vous aurez ainsi votre propre style et pourrez donner tout de suite le ton de votre univers de marque. Un moyen efficace pour transmettre des émotions dans vos messages.
◉ Cadrer votre personnalité de marque dans cet article, pour créer de l’émotion.
Ce qu’il faut retenir !
Vos clients ne veulent pas être perdus dans un torrent d’information, ou encore connaître toute l’histoire de votre marque. Ils n’ont que très peu de temps à vous accorder, alors voici les éléments clé à retenir, pour parfaire votre discours de marque :
Connaissez votre client idéal sur le bout des doigts, pour connaître ses besoins et ainsi lui proposer une solution adéquate et l’aider à réaliser ses rêves.
Capitalisez sur les valeurs communes que vous avez avec votre client idéal. Vous pourrez ainsi créer un lien émotionnel plus fort et de façon plus durable.
Osez partager votre différence, pour marquer les esprits de vos clients et tirer votre épingle du jeu face à tous vos concurrents.
Donnez des traits de personnalité à votre marque, pour embarquer vos clients dans votre univers et rendre votre marque plus humaine et plus chaleureuse.
Allez à l’essentiel et utilisez la trame « être, faire et avoir » pour transmettre toutes les informations dont vos potentiels acheteurs ont besoin pour continuer avec vous.
Votre premier jet ne sera probablement pas parfait, mais vous pourrez l’améliorer au fil du temps. En fonction de la réaction des personnes que vous avez en face, vous serez en mesure de le parfaire et de trouver LE message pour faire bonne impression.
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